are you job hunting in Qatar ? Search no more . Canonical Company has announced the starting of urgent recruitment for the following multiple positions for all nationalities in Qatar . Learn more about Canonical Company job vacancies for Qataris and non-Qataris according to the following advertisement
Required jobs in Canonical company and their details:
Linux Desktop Support Associate
Your day to day job is to provide technical expertise, be an excellent communicator and a service-oriented professional. Every day you will have to make judgement calls to prioritise customer issues and maximise your effectiveness. You will also need to set time aside to learn about our new products and technologies and evolve as a professional. You will participate in various training sessions, team gatherings and Company events.
Location: This role will be based remotely in EMEA and Americas regions
What your day will look like
Your day to day duties will include:
Work from your remote home office and provide technical support for employees.
Provide technical onboarding support for new employees.
Provide technical and infrastructure support during international events.
Be available to take ownership of new cases via telephone, email and web
Act as an internal customer advocate keeping them updated in a timely manner
Ensure that each support request owned by you is handled as per our Service Level Agreement (SLA) and to the highest possible customer satisfaction by setting the right expectations and fulfilling your commitments
Contribute your findings to a common knowledge base and keep it up to date
Draft and distribute technical notices for internal and external communication.
Prioritise your work in order to accomplish the most important and urgent tasks first
Keep on learning as our products and services grow and evolve
Maintain regular communication and information exchange with the rest of the team, locally and remotely
Identify and suggest any opportunities to provide a better service
What we are looking for in you
Bachelors or equivalent four year degree in a technical field from an accredited college or university. Preferable majors: Computer Science, MIS, Electrical Engineering, etc.
Experience in a Linux based environment gained through university subjects or work experience
Linux knowledge including the installation, troubleshooting and basic configuration of recent Ubuntu Desktop releases
Basic desktop Linux usage (desktop tools for editing files, browsing the Web, managing Internet connectivity, setup of printers/services/packages/external storage devices/etc. utilising command line tools for exploring and manipulating the file system)
Basic troubleshooting (collecting logs, basic fine-tuning by editing configuration files)
Familiarity with safely installing, uninstalling, reinstalling and repartitioning machines with multiple operating systems and troubleshooting to recover broken installations
Understanding of Gmail, Google Calendar, Google Applications and Single Sign-On.
Ability to learn quickly, thrive on change and handle the pressure of a customer facing job
Written and verbal English communication skills
Willingness to travel up to 4 times a year for internal events
Additional Skills That You Might Also Bring
Some knowledge of programming (bash, Perl, Ruby, Javascript, C or C++, Go)
Basic troubleshooting of Mac and Windows operating systems.
Customer support experience is a plus
مساعد دعم سطح مكتب Linux
مهمتك اليومية هي تقديم الخبرة الفنية، وأن تكون متواصلاً ممتازًا ومحترفًا موجهًا نحو الخدمة. سيتعين عليك كل يوم إصدار أحكام لتحديد أولويات مشكلات العملاء وزيادة فعاليتك إلى أقصى حد. ستحتاج أيضًا إلى تخصيص الوقت للتعرف على منتجاتنا وتقنياتنا الجديدة والتطور كمحترف. ستشارك في الدورات التدريبية المختلفة وتجمعات الفريق وأحداث الشركة.
الموقع: سيستند هذا الدور عن بعد في مناطق أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والأمريكتين
كيف سيبدو يومك
سوف تشمل واجباتك اليومية ما يلي:
اعمل من مكتبك المنزلي البعيد وقدم الدعم الفني للموظفين.
توفير الدعم الفني للتأهيل للموظفين الجدد.
تقديم الدعم الفني والبنية التحتية خلال الأحداث الدولية.
كن متاحًا لتولي ملكية الحالات الجديدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والويب
العمل كمدافع داخلي عن العملاء وإبقائهم محدثين في الوقت المناسب
تأكد من أن كل طلب دعم مملوك لك يتم التعامل معه وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) الخاصة بنا وتحقيق أعلى مستوى ممكن من رضا العملاء من خلال تحديد التوقعات الصحيحة والوفاء بالتزاماتك
ساهم بنتائجك في قاعدة معرفية مشتركة وحافظ على تحديثها
صياغة وتوزيع الإشعارات الفنية للاتصالات الداخلية والخارجية.
حدد أولويات عملك من أجل إنجاز المهام الأكثر أهمية وإلحاحًا أولاً
استمر في التعلم بينما تنمو منتجاتنا وخدماتنا وتتطور
حافظ على التواصل المنتظم وتبادل المعلومات مع بقية أعضاء الفريق، محليًا وعن بعد
تحديد واقتراح أي فرص لتقديم خدمة أفضل
ما نبحث عنه فيك
درجة البكالوريوس أو ما يعادلها لمدة أربع سنوات في مجال تقني من كلية أو جامعة معتمدة. التخصصات المفضلة: علوم الكمبيوتر، نظم المعلومات الإدارية، الهندسة الكهربائية، إلخ.
الخبرة في بيئة تعتمد على Linux المكتسبة من خلال المواد الجامعية أو الخبرة العملية
معرفة Linux بما في ذلك التثبيت واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتكوين الأساسي لإصدارات Ubuntu Desktop الحديثة
الاستخدام الأساسي لنظام Linux لسطح المكتب (أدوات سطح المكتب لتحرير الملفات، وتصفح الويب، وإدارة الاتصال بالإنترنت، وإعداد الطابعات/الخدمات/الحزم/أجهزة التخزين الخارجية/إلخ. استخدام أدوات سطر الأوامر لاستكشاف نظام الملفات ومعالجته)
استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية (جمع السجلات، والضبط الأساسي عن طريق تحرير ملفات التكوين)
الإلمام بتثبيت الأجهزة وإلغاء تثبيتها وإعادة تثبيتها وإعادة تقسيمها بأمان باستخدام أنظمة تشغيل متعددة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لاستعادة عمليات التثبيت المعطلة
فهم Gmail وتقويم Google وتطبيقات Google والدخول الموحد.
القدرة على التعلم بسرعة والنجاح في التغيير والتعامل مع ضغط الوظيفة التي يواجهها العميل
مهارات التواصل باللغة الإنجليزية كتابيًا وشفهيًا
الاستعداد للسفر حتى 4 مرات في السنة لحضور الأحداث الداخلية
المهارات الإضافية التي قد تكتسبها أيضًا
بعض المعرفة بالبرمجة (bash، Perl، Ruby، Javascript، C أو C++، Go)
استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لأنظمة التشغيل Mac وWindows.
تعتبر تجربة دعم العملاء ميزة إضافية
How to apply for jobs
To apply for the aforementioned jobs, you can follow these steps:
To go to the application page. (Job opportunities for Canonical Company)
Click on a job title to view details.
Please click the Easy Apply button at the top of the page.
Enter the required information in the pop-up screens.
Click Review to review the form.
Source and additional details
Job source: The official website
Posted Date: 2-4-2024 (Please check the date before applying).
Required Nationalities: All nationalities.
