مطلوب وظيفة: Specialist - Call Center اسم الشركة: Abu Dhabi Accountability Authority - United Arab Emirates - Abu Dhabi

apply for job
تقدم الى اكثر من 2000 وظيفة متاحة اليوم فى الكويت فى موقع وظائف الكويت اليوم اكبر موقع وظائف للكويت

job description

عرض تفاصيل الوظيفة

مطلوب وظيفة: Specialist - Call Center

اسم الشركة: Abu Dhabi Accountability Authority
الموقع: أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة
نوع الوظيفة: دوام كامل
التقديم السريع: متاح

مقدمة عن الشركة:
Abu Dhabi Accountability Authority (ADAA) هي هيئة حكومية تعمل على تعزيز الشفافية والمساءلة في المؤسسات الحكومية في أبوظبي، من خلال تقديم خدمات متخصصة وفعالة لضمان الالتزام بالإجراءات والمعايير.

الوصف الوظيفي:
مسؤول مركز الاتصال سيساعد في إدارة أنشطة مركز الاتصال، بما في ذلك إدارة قواعد البيانات واستقبال والرد على المكالمات والاستفسارات وفقًا لسياسات وإجراءات ADAA، مع متابعة الإجراءات وضمان جودة الخدمة لجميع العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

  • الاستراتيجية والتخطيط:

    • المساعدة في تطوير وتنفيذ وتحديث السياسات وإجراءات العمل، وأدلة التفويض، وأدلة المستخدم للأنظمة، والنماذج القياسية بما يتماشى مع سياسات ADAA.

    • المساهمة في تطوير وتحديث الخطط الاستراتيجية والميزانية والمشتريات والخطط التشغيلية، وضمان توافقها مع أهداف القطاع ورسالة ورؤية ADAA.

    • التأكد من تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الفردية (KPIs) لتحسين الكفاءة والفعالية.

  • العمليات:

    • ضمان اتباع أفضل الممارسات والمعايير في تقديم الخدمة.

    • المساعدة في تطوير قاعدة بيانات العملاء باستخدام أنظمة وإجراءات ADAA.

    • تحديث قاعدة بيانات العملاء والسجلات بشكل مستمر وفقًا لتعليمات ADAA.

    • إدارة عملية التواصل وتحسينها كما هو مطلوب.

    • الرد على استفسارات العملاء بدقة وفي الوقت المناسب وفق سياسات وإجراءات ADAA.

    • تطوير وصيانة معايير خدمة مركز الاتصال للتواصل مع العملاء الداخليين والخارجيين.

    • متابعة حالة طلبات واستفسارات العملاء.

    • المساعدة في إعداد التقارير والعروض التقديمية لتقديم تحديثات حول المبادرات وتقدم مؤشرات الأداء للإدارة.


https://www.linkedin.com/jobs/view/4292802356/?alternateChannel=search&eBP=NOT_ELIGIBLE_FOR_CHARGING&refId=E%2BGfwW9RCCIdOEF45aV%2BlQ%3D%3D&trackingId=x%2FzjkGYs7WpWtTtA291VOQ%3D%3D&trk=d_flagship3_search_srp_jobs

Job requirements

  • years experience

    Not Set

  • Required gender

    Not Set

  • اللغة الانجليزية

    أساسيات

  • Required age

    Not Set

  • Professional level

    Not Set

  • Educational level

    Not Set

  • مايكروسوفت أوفيس

    جيد جدا

Salary and type of work

  • Salary

    غير محدد

  • employment type

    undefined

Job features

Short link to the job https://www.el7far.com/go/?p=224599

Please be careful of fraudulent advertisements. Real jobs do not require paying any fees or money when applying for them. The site is not responsible for such advertisements, so please report fake jobs so that they will be deleted immediately

اتقدم الى اكثر من 2000 وظيفة متاحة الان فى الكويت مع اكبر موقع توظيف بالكويت www.kuwaitjobstoday.com